มาตรฐานการส่งมอบ Lab Companion คืออะไร?

(1) การติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องของอุปกรณ์

บริการนอกสถานที่: บริการจัดส่ง ประกอบ เดินสาย และแก้ไขจุดบกพร่องฟรีโดยช่างเทคนิค พารามิเตอร์ต่างๆ (อุณหภูมิ ความชื้น การตกตะกอนของละอองเกลือ ฯลฯ) ต้องเป็นไปตามข้อตกลงทางเทคนิคของลูกค้า

การยอมรับ: มีรายงานการสอบเทียบจากบุคคลที่สามให้มาด้วย อุปกรณ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (เช่น ห้องทดสอบฝนที่ต้องการอัตราการผ่าน 100%) จะถูกเปลี่ยนใหม่ทันที

(2) การฝึกอบรมลูกค้า

การฝึกอบรมขั้นพื้นฐาน: การเริ่มต้น/การปิดระบบ การเขียนโปรแกรม และการบำรุงรักษา ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้ (เช่น หน่วยงาน QA ผู้ผลิตยานยนต์)

การฝึกอบรมขั้นสูง: การวินิจฉัยข้อผิดพลาด (เช่น ปัญหาของระบบความชื้นในห้องควบคุมอุณหภูมิ) และการเปลี่ยนชิ้นส่วนเพื่อเพิ่มความสามารถในการซ่อมแซมตัวเอง

(3) การสนับสนุนด้านเทคนิค

การตอบสนองอย่างรวดเร็ว: ตอบกลับคำขอภายใน 15 นาที แก้ไขปัญหาทั่วไปได้ภายใน 48 ชั่วโมง (พื้นที่ห่างไกลต้องเจรจา)

ความช่วยเหลือระยะไกล: คำแนะนำวิดีโอหรือการเข้าถึงซอฟต์แวร์สำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว (เช่น ความเข้มข้นของฝุ่นที่ผิดปกติในห้องทดสอบทราย/ฝุ่น)

(4) อะไหล่และการบำรุงรักษา

การจัดหาที่สำคัญ: ชิ้นส่วนที่สำคัญได้รับการจัดลำดับความสำคัญสำหรับพันธมิตร (เช่น CRCC, CETC) เพื่อลดระยะเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด

ต้นทุนที่โปร่งใส: ซ่อมแซมฟรีสำหรับความเสียหายที่ไม่ใช่ของมนุษย์ในระหว่างการรับประกัน บริการหลังการรับประกันด้วยอัตราที่ชัดเจน